jgooikerCirkel van succes vs. trechtermodel
Waarom een model tekenen snel iets verduidelijkt
Werken met modellen helpt me. Ik hou echt van modellen en schematische weergaves tekenen, ze maken processen en systemen duidelijk. Ze laten weg wat niet belangrijk is, ze focussen op wat je wilt. Ik teken een schematische weergave en wat ik bedoel wordt direct duidelijker. Zo tekende ik jarenlang het trechtermodel, hét model om de weg van de aanstaande klant mee te tekenen. En nu heb ik een nog beter model gevonden, de cirkel van succes. Als je dit eenmal kent, wil. je nooit meer anders. In dit blog een vergelijking van het trechtermodel en de cirkel van succes.
De taps toelopende trechter
De trechter symboliseert de reis die je aanstaande klant maakt. Eerst leert ze (lees hij/zij) je naam kennen, vaak direct met jouw branche of werkrichting erbij. Dan leert ze wat je precies doet. Een kapper die ook styled. Een glazenwasser die ook je dakkapel wast, een tuinvrouw die ecologisch werkt. Wat je ziet en wat bij elkaar past is online heel belangrijk. Je kan inhoudelijk een dijk van een verwijzing hebben, maar als je website knullig is, is dat een afknapper. Hoe beter wat je ziet, past bij de vraag is, hoe eerder je succes hebt. Zoek je een kapper die ook nagels doet en kledingadvies geeft? Dan weet je na het bezoek aan een website graag in een oogwenk of je hier wel of niet verder zal zoeken.
Het trechtermodel laat zien hoe de klant zich selecterend door het aanbod begeeft. Met het trechtermodel selecteert de klant uit het aanbod het passende en komt dan bij jou uit en neemt contact op, koop iets, huurt je in, enz. Datgene dat je kassa laat rinkelen. Van wijd naar smal leiden met het trechtermodel resp. jouw folder, nieuwe media berichten, website, nieuwsbrief en email of telefoontje steeds smaller en persoonlijker naar een koop toe.
Een cirkel? Die blijft rondgaan
In de trechter is het grootste nadeel helaas dat hij na de koop klaar is. De weg is doorlopen, de consument heeft iets gekocht en dan is het model klaar. Wat jammer is, want dat is in het echt níet zo. Er is vaak nog een actie, mensen komen terug, laten je weten hoe het hun bevalt, vertellen over een ander probleem waarvoor ze een oplossing willen, nemen iets groters of iets anders, enz. enz. Zolang het contact en de nieuwe oplossing bevalt blijft er een uitwisseling en eindigt het verhaal nog niet.
Het enige constante is de verandering
Als de situatie verandert, verandert het gedrag vaak ook. Dus stel dat iemand verhuist, een kind krijgt of juist een geliefde verliest. Die verandering, of welke verandering dan ook kan een reden zijn om je koopgedrag te veranderen. Slechte service of een fout product kan ook een reden zijn, en vergeet ook de veranderende tijd met haar nieuwe trends en richtingen niet. Je marketing moet daarom altijd meeveranderen. Het model dat daarbij past is de cirkel, die altijd doorgaat.
Mijn nieuwe model gaat verder en verder als in een cirkeldiagram. Je ziet cirkelmodellen vaak waar leerstof aangeleerd moeten worden en ook als planningsmodel, zoals de Plan Do Check Act. Opeenvolgende rondes maken de reis telkens sterker. Het is immers niet afgelopen als de klant een koop gesloten heeft.
Ook voor jou?
MKB’ers en ZZPers maken vaak zelf hun promotie. Ik wordt ingehuurd voor drie verschillende dingen:
-peptalk: Ja promotie maken loont inclusief Kijk maar naar… voorbeelden
-knoppen: Deze functies zijn er en zo gebruik je ze
-uitbesteden: doe jij het maar voor mij, zeggen steeds meer bedrijven
Met name in de PEP-talk gebruik ik vanaf nu het cirkelmodel. Wil jij een pep-talk, of training over de manier waarop je online zichtbaar bent? Ik maak graag kennis, ook via videobellen (Jitsi/Facetime).
Contact opnemen? Of De nieuwsbrief checken?
